La société NaturoPaws s’engage à préparer la commande et de la remettre au transporteur dans un délai de 7 jours maximum.

Les départs se feront les lundi et mercredi.

 

Si ce délai est retardé pour n’importe quelle raison indépendante de sa volonté, la société NaturoPaws s’engage à contacter par e-mail le client afin de l’informer du retard.

 

La société NaturoPaws s’engage également à soigner les colis et à fournir les emballages adéquats afin sécuriser au maximum les produits pendant le transport.

 

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les livraisons sont effectuées par :

 

• La Poste via Colissimo : service de livraison avec suivi, remise sans signature.

       Délai de livraison en jours ouvrés (Du Lundi au Vendredi inclus, sauf jours fériés) : 72H

 

• Mondial Relay : service de livraison avec suivi, colis disponible en point relais choisi par le client.

       Délai de livraison en jours ouvrés (Du Lundi au Vendredi inclus, sauf jours fériés) : 4 jours.

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Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; la société NaturoPaws ne pourra être tenue pour responsable en cas de pertes, grèves, vols, ou tout autre évènement indépendant de sa volonté.

 

La société NaturoPaws pourra fournir par e-mail au client le numéro de suivi de son colis.

 

Les risques liés au transport sont à la charge du client à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société NaturoPaws.

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Le client est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

 

En cas de dommages pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

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En cas de retour du colis dans le local de la société NaturoPaws suite à une impossibilité de livraison de ce dernier, pour quelque raison que ce soit, notamment en cas d’adresse du destinataire erronée, le client est automatiquement prévenu par e-mail. 

 

En cas d’adresse erronée lors du passage de la commande, les frais de renvois seront à la charge du client.

 

Sans nouvelles de sa part sous un délai de quarante-huit heures à compter de la réception de cet e-mail, la société NaturoPaws se réserve le droit d’annuler la commande.

 

Les frais de port ne seront alors pas remboursés.